Gwarancja na naprawę pralek i części
Każda naprawa wykonana przez NajsAGD może być objęta gwarancją. Okres ochrony zależy od rodzaju usterki, wykonanej usługi oraz zastosowanych części. Wszystko wyjaśniamy jasno przed i po naprawie.
Naprawa pralki z jasną informacją o gwarancji
Po wykonanej usłudze klient wie, co zostało naprawione, jakie części zostały użyte oraz jaki zakres gwarancji obowiązuje przy konkretnej naprawie. Okres ochrony może wynosić od 3 miesięcy do 2 lat, zależnie od rodzaju usługi i zastosowanych podzespołów.
Gwarancja na usługę
Ochrona dotyczy wykonanej naprawy i elementów, które były objęte usługą serwisową. Zakres gwarancji zależy od rodzaju usterki oraz wykonanych prac.
Gwarancja na części
Jeżeli podczas naprawy używamy części zamiennych, informujemy klienta o ich rodzaju, stanie oraz warunkach gwarancji związanych z danym elementem.
Bez ukrytych zasad
Nie zostawiamy klienta bez informacji. Po naprawie wiadomo, co było przyczyną awarii, co zostało wykonane i jak wygląda dalsza ochrona.
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną?
Jeżeli po wykonanej naprawie pojawi się problem związany z wcześniejszą usługą, skontaktuj się z nami telefonicznie. Najlepiej przygotować informacje o objawach, modelu pralki oraz dacie wcześniejszej naprawy.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy elementu objętego gwarancją, usuwamy problem zgodnie z warunkami ochrony. Standardowo mamy na to 14 dni od zgłoszenia. Termin może się wydłużyć, jeśli trzeba czekać na część.
Kiedy gwarancja pozostaje ważna?
Aby gwarancja mogła obowiązywać, pralka powinna być użytkowana zgodnie z przeznaczeniem, a naprawione elementy nie powinny być rozbierane ani modyfikowane przez osoby trzecie.
Brak ingerencji osób trzecich
Gwarancja może zostać utracona, jeśli po naszej naprawie ktoś samodzielnie rozbierał, przerabiał albo naprawiał element objęty ochroną.
Prawidłowe użytkowanie pralki
Urządzenie powinno być używane zgodnie z instrukcją producenta, bez przeciążania, zalewania lub eksploatacji w sposób powodujący kolejne uszkodzenia.
Ten sam zakres usterki
Gwarancja dotyczy wykonanej wcześniej naprawy. Jeśli pojawi się inna, niezwiązana awaria, obowiązuje standardowy cennik usług.
Kiedy gwarancja może nie zostać uznana?
Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których problem powstał z winy użytkownika, po ingerencji osób trzecich albo nie dotyczy wcześniejszej naprawy wykonanej przez NajsAGD.
Gwarancja krok po kroku
Zgłaszasz problem
Dzwonisz do NajsAGD i opisujesz, co dzieje się z pralką po wcześniejszej naprawie.
Weryfikujemy zgłoszenie
Sprawdzamy, czy usterka dotyczy elementu lub usługi objętej gwarancją.
Ustalamy termin
Umawiamy wizytę serwisową lub informujemy, co należy przygotować do diagnozy.
Usuwamy usterkę
Jeśli zgłoszenie jest zasadne, usuwamy problem zgodnie z warunkami gwarancji.
Najczęstsze pytania o gwarancję NajsAGD
Na ile udzielacie gwarancji?
Okres gwarancji zależy od rodzaju naprawy i zastosowanych części. Może wynosić od 3 miesięcy do 2 lat.
Czy naprawa gwarancyjna jest płatna?
Jeśli zgłoszenie dotyczy usterki objętej gwarancją, usunięcie problemu jest bezpłatne. Jeśli awaria nie ma związku z wcześniejszą naprawą, obowiązuje standardowy cennik.
Ile trwa realizacja gwarancji?
Standardowo na usunięcie usterki objętej gwarancją mamy 14 dni od zgłoszenia. Termin może się wydłużyć, jeśli trzeba czekać na zamówioną część.
Czy można stracić gwarancję?
Tak. Gwarancja może nie obowiązywać po samodzielnych próbach naprawy, ingerencji innego serwisu lub uszkodzeniu sprzętu z winy użytkownika.
Masz pytanie o gwarancję po naprawie pralki? Skontaktuj się z NajsAGD. Obsługujemy Warszawę i okolice, szczególnie Bemowo, Wolę, Bielany i pobliskie dzielnice.
Zadzwoń: 881 166 288