Serwis Ursus – błąd E20 w pralce Electrolux

Co oznacza błąd E20 w pralce Electrolux?

Błąd E20 oznacza problem z odpływem wody. Pralka nie może opróżnić zbiornika w przewidzianym czasie, dlatego zatrzymuje cykl i może pozostawić mokre pranie oraz wodę w bębnie.

Problem może pojawić się podczas prania, płukania albo przed rozpoczęciem wirowania. Dopóki urządzenie nie potwierdzi opróżnienia zbiornika, nie przejdzie bezpiecznie do kolejnego etapu programu.

E20, E21, E22, E23 i E24 – co oznaczają te kody?

E20 jest ogólnym komunikatem dotyczącym problemu z odprowadzaniem wody. Podczas diagnostyki w trybie serwisowym technik może odczytać dokładniejszy kod: E21, E22, E23 albo E24. Wszystkie należą do tej samej grupy usterek związanych z układem odpływu.

• E20 – ogólny problem z odpompowaniem wody,
• E21 i E22 – pomagają zawęzić obszar diagnostyki układu odpływowego,
• E23 i E24 – mogą wskazywać na problem w sekcji sterowania pompą na module.

Dokładny kod serwisowy nie zastępuje pomiarów, ale pozwala szybciej ustalić, które elementy należy sprawdzić w pierwszej kolejności.

Najpierw bezpiecznie spuść wodę ze zbiornika

Przed czyszczeniem filtra albo kontrolą odpływu odłącz pralkę od zasilania. Przygotuj płaskie naczynie i ręczniki, ponieważ przy odkręcaniu filtra może wypłynąć znaczna ilość wody.

Szczegółowe sposoby znajdziesz w istniejącym poradniku: jak spuścić wodę, jeśli pralka jest zepsuta .

Samodzielne usuwanie błędu E20 – co warto sprawdzić?

Błąd E20 nie zawsze oznacza poważną awarię. W pierwszej kolejności sprawdź elementy, do których można dostać się bez rozbierania pralki.

1. Sprawdź filtr odpływowy

Filtr chroni pompę przed drobnymi przedmiotami pochodzącymi z kieszeni ubrań. Mogą gromadzić się w nim nitki, włosy, monety, guziki i inne zanieczyszczenia. Gdy filtr jest zatkany, woda wypływa bardzo wolno albo nie odpływa wcale.

Wyjmij filtr, dokładnie go wyczyść i sprawdź, czy w komorze nie znajduje się ciało obce.

2. Sprawdź wąż spustowy

Upewnij się, że wąż nie jest zagięty, ściśnięty ani uszkodzony. Każde załamanie może ograniczyć przepływ wody. Wyprostuj wąż i sprawdź, czy nie został przyciśnięty przez pralkę, szafkę albo inne wyposażenie.

3. Sprawdź syfon i kanalizację

Pralka często jest podłączona do syfonu zlewu. Zatkany syfon nie pozwala wodzie odpłynąć, dlatego urządzenie może pokazać E20. Wyjmij końcówkę węża z syfonu, skieruj ją do wiadra albo wanny i uruchom odpompowanie. Jeżeli woda płynie prawidłowo, problem znajduje się prawdopodobnie w instalacji odpływowej.

W obecnym artykule pozostawiamy także odnośnik dotyczący zatkanej rury kanalizacyjnej .

4. Zresetuj moduł sterujący

Czasami kod pojawia się z powodu jednorazowego zawieszenia elektroniki. Odłącz pralkę od zasilania na 10–15 minut, a następnie podłącz ją ponownie i uruchom program odpompowania.

Jeżeli po wykonaniu tych czynności błąd ustąpił i woda jest odprowadzana prawidłowo, przyczyną mógł być chwilowy problem. Jeżeli kod wraca, potrzebna jest dalsza diagnostyka.

Usterki wymagające interwencji specjalisty

Jeśli filtr, wąż i kanalizacja są drożne, a reset nie pomaga, przyczyną może być uszkodzenie podzespołu albo zator ukryty wewnątrz pralki.

1. Awaria pompy odpływowej

Pompa odpowiada za wypompowanie wody ze zbiornika. Zanieczyszczenia mogą zablokować wirnik, uszkodzić jego łopatki albo doprowadzić do awarii silnika pompy. W takiej sytuacji pralka nie opróżnia zbiornika i pokazuje błąd E20.

• pompa buczy, ale woda nie odpływa,
• pompy nie słychać wcale,
• woda odpływa bardzo wolno,
• program zatrzymuje się przed wirowaniem.

Technik sprawdza wirnik, uzwojenie i zasilanie pompy. Jeśli element jest tylko zablokowany, możliwe jest jego oczyszczenie. Uszkodzoną pompę wymienia się na część zgodną z modelem pralki.

2. Zatory w rurze odpływowej, filtrze lub wężu

Zator może powstać w dowolnym miejscu systemu odpływowego: w filtrze, pompie, przewodzie łączącym zbiornik z pompą, wężu spustowym, syfonie albo kanalizacji.

Podczas diagnostyki technik sprawdza kolejne elementy układu, lokalizuje blokadę i usuwa ją bez wymieniania sprawnych podzespołów.

3. Problemy z wyłącznikiem ciśnieniowym – presostatem

Czujnik poziomu wody informuje moduł, ile wody znajduje się w pralce. Jeżeli zablokuje się w pozycji „pusty zbiornik”, urządzenie może uznać, że nie ma czego wypompowywać i nie uruchomić pompy.

Przyczyną może być zatkana komora ciśnieniowa, uszkodzona albo zsunięta rurka presostatu lub awaria samego czujnika. Technik czyści komorę, poprawia lub wymienia rurkę, a w razie potrzeby wymienia presostat.

4. Uszkodzenia modułu sterującego

Jeżeli w trybie serwisowym pojawia się E23 albo E24, sprawdzenia wymaga sekcja modułu odpowiedzialna za sterowanie pompą. Uszkodzone elementy, wypalone ścieżki albo styki mogą powodować brak zasilania pompy.

W zależności od zakresu uszkodzenia możliwa jest naprawa elektroniki, ponowne lutowanie ścieżek i styków albo wymiana całej płyty.

5. Uszkodzenia okablowania i styków

Drgania podczas pracy mogą prowadzić do przetarcia przewodów, wypalenia złączy albo utlenienia styków. W domach jednorodzinnych zdarzają się również uszkodzenia wiązek spowodowane przez gryzonie.

Technik lokalizuje uszkodzone miejsce, naprawia połączenia lub wymienia przewody, przywracając ciągłość obwodu pompy.

Kiedy warto skorzystać z serwisu w Ursusie?

Pomoc specjalisty jest potrzebna, gdy podstawowe czynności nie przynoszą rezultatu albo do sprawdzenia są podzespoły znajdujące się wewnątrz urządzenia.

• błąd E20 wraca po wyczyszczeniu filtra i wykonaniu resetu,
• pompa jedynie buczy albo nie uruchamia się wcale,
• woda nie odpływa mimo drożnego węża i kanalizacji,
• w trybie serwisowym pojawia się E21, E22, E23 lub E24,
• podejrzewasz usterkę presostatu, modułu albo przewodów.

Podsumowanie

Błąd E20 w pralce Electrolux oznacza problem z odprowadzaniem wody. Na początku należy bezpiecznie opróżnić zbiornik, wyczyścić filtr, sprawdzić wąż spustowy, syfon lub kanalizację i wykonać reset.

Jeżeli kod wraca, przyczyną może być pompa odpływowa, zator w układzie, presostat, moduł sterujący albo uszkodzone przewody i styki.

Zgłoszenie można przekazać przez formularz kontaktowy NajsAGD albo telefonicznie pod numerem 881 166 288.